Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

1. Làm việc online tại nhà theo ca trực đã được phân công (bao gồm ca ngày, ca đêm và cuối tuần).
2. Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng Quốc tế là người chơi các game do công ty phát hành 24/7 qua hình thức chat.
3. Cung cấp các thông tin về game, hướng dẫn, giải quyết các thắc mắc khi chơi game cho người dùng.
4. Tiếp nhận, xử lý khiếu nại xảy ra khi chơi game.
5. Tiếp nhận thông tin về các các trường hợp lỗi game hoặc các vấn đề khác về game, chuyển bộ phận liên quan để theo dõi, xử lý.
6. Không tìm kiếm khách hàng, không áp chỉ tiêu doanh số.

Yêu cầu ứng viên

1. Là sinh viên năm 1,2,3 các trường ĐH Khối ngoại ngữ, Kinh tế, Kỹ thuật,...
2. Năng động, cẩn thận và nhiệt huyết.
3. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ứng xử tốt.
4. Yêu thích Game và công việc hỗ trợ khách hàng.
5. Tiếng Anh đọc hiểu tốt (ưu tiên có bằng TOEIC/IELTS).
6. Có thể tham gia khóa đào tạo - Có máy tính và kết nối mạng.
7. Có thể làm việc được vào các dịp ngày lễ của Việt Nam (Tết, Quốc Khánh, Giỗ Tổ,...).

Quyền lợi

1. Lương 30.000đ/ giờ, ngày lễ lương x2 hoặc x3,4 (tùy dịp lễ).
2. Thời gian đào tạo được hưởng lương.
3. Cơ hội thăng tiến: Được đào tạo nghiệp vụ, được dự tuyển vào vị trí nhân viên chính thức của công ty.
4. Sau Training sẽ làm việc online tại nhà.
5. Sẵn sàng làm việc 6-10 ca mỗi tuần (7 ngày).
6. Chấp nhận làm ca linh hoạt, không cố định (bắt buộc đăng ký tối thiểu 1 ca 1 và 1 ca 6 trong tuần)

6 Ca linh hoạt:

1. Ca 1: 6h - 9h.
2. Ca 2: 9h - 12h.
3. Ca 3: 12h -16h.
4. Ca 4: 16h - 19h.
5. Ca 5: 19h -22h.
6. Ca 6: 22h -1h.